A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente em nosso dia a dia. Mesmo que não perceba, é possível que você já tenha utilizado essa ferramenta em seu deslocamento diário, realizando alguma pesquisa na internet ou até mesmo checando seu feed nas mídias sociais.
Da mesma forma que a IA desempenha funções importantes para ajudar em sua vida, ela pode fornecer auxílio aos seus negócios, contribuindo para tomadas de decisão mais assertivas, otimização de processos, redução de custos e mais.
Por isso, neste artigo você vai aprender onde aplicar a Inteligência Artificial na sua empresa.
Confira!
A Inteligência artificial – ou simplesmente IA – é uma tecnologia que permite que sistemas computadorizados possam desempenhar tarefas complexas, para simular a capacidade de pensamento humano, como a habilidade de avaliar contextos, perceber o ambiente, tomar decisões e resolver problemas.
Justamente pelas características citadas acima, além da capacidade de absorver e analisar uma quantidade gigantesca de informações — muito maior do que o ser humano sequer pode se aproximar — a Inteligência Artificial se mostra crucial para o crescimento e desenvolvimento de negócios de todos os segmentos e tamanhos.
Isso porque ela se move em direção a dois objetivos fundamentais para toda e qualquer empresa: redução de custos e otimização de processos. Além disso, com a Inteligência Artificial é possível aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente.
Assim, ao implantar a tecnologia de IA, uma organização pode obter:
Economia, tanto de tempo quanto de dinheiro, ao automatizar processos e tarefas de rotina.
Aumento da produtividade.
Tomada de decisões de negócios mais rápidas, baseadas nos insights oferecidos pela tecnologia.
Diminuição dos erros humanos.
Aumento da receita, ao identificar e maximizar oportunidades de vendas.
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A Inteligência Artificial é completamente baseada em dados. Assim como em um carro, no coração de qualquer sistema de IA está o combustível que o alimenta. Mas, em vez de gasolina, são os dados.
Isso significa que para uma empresa aproveitar todo o poder que a Inteligência Artificial pode oferecer aos negócios, obtendo respostas assertivas para uma tomada de decisão mais eficiente, é preciso fornecer informações ao sistema. E a melhor forma de atingir esse objetivo é por meio de um bom banco de dados.
Para isso, é fundamental que todo tipo de negócio, independente do produto ou serviço que ofereça, utilize uma boa plataforma de CRM. Sigla em inglês para Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, o CRM permite gerir todos os pontos de contato com os clientes, integrando marketing, vendas e atendimento.
Dessa forma, é possível automatizar os contatos da clientela, já que os dados são coletados, armazenados e organizados na ferramenta. Com o cruzamento dessas informações, a empresa pode montar um perfil do consumidor, observando suas ações e comportamentos.
E, ao integrar esses dados com a Inteligência Artificial e outras tecnologias, a organização consegue obter maiores e melhores insights para uma tomada de decisão mais direcionada, além de inovar nos produtos e serviços oferecidos, baseando-se naquilo que o cliente deseja.
Assim, para que essa estratégia funcione, é preciso diversificar e aumentar os canais de contato da empresa com os consumidores, a fim de captar o maior número de informações possíveis.
A Inteligência Artificial pode ser aplicada em diversos setores e departamentos da empresa. Alguns exemplos da aplicação de IA em negócios dos mais variados segmentos são:
A Inteligência Artificial pode, por exemplo, ser utilizada em programas de assistente virtual, os chamados chatbots, para fornecer suporte em tempo real aos usuários, auxiliando-os em diversas tarefas, como no departamento de cobranças ou solução de dúvidas.
Na logística, é possível utilizar ferramentas de reconhecimento de imagem com auxílio da inteligência artificial com o objetivo de monitorar e otimizar a infraestrutura da empresa, planejando rotas de transporte e entrega, entre outros.
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Com a ajuda da Inteligência Artificial, é possível interpretar e explorar dados de forma bastante eficiente, obtendo informações significativas sobre os ativos e a marca do negócio, bem como de funcionários e clientes.
No departamento financeiro, a Inteligência Artificial pode ser utilizada para proteger dados bancários confidenciais da empresa, assim como detectar fraudes de cartão de crédito ou transações online, além de monitorar ameaças e impedir invasões na segurança.
Como dissemos anteriormente, com um CRM integrado à Inteligência Artificial é possível melhorar a performance da equipe de vendas, já que a plataforma permite cadastro rápido de clientes e todo o histórico de interações dele com a empresa.
Além disso, um software de Inteligência Artificial permite automatizar tarefas repetitivas, diminuindo falhas e realocando os colaboradores para atividades analíticas e estratégicas.
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Como vimos no artigo, a Inteligência Artificial pode ser aplicada em praticamente todos os departamentos de uma empresa, automatizando processos, facilitando tarefas, auxiliando na tomada de decisões e fornecendo informações relevantes para o crescimento e desenvolvimento dos negócios.
Para desfrutar de todo o poder que a Inteligência Artificial oferece, é fundamental contar com um software de excelência, como o MATLAB e Simulink. Com uma plataforma fácil de usar — por ser intuitiva e flexível — o MATLAB permite integrar a IA ao fluxo de trabalho completo.
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